Welkom op onze pagina met veelgestelde vragen. Hier kunt u snel en gemakkelijk een antwoord vinden op vragen die eerder gesteld zijn of regelmatig terugkomen.
Offertes en Aanvragen
Ik heb een offerte aangevraagd, hoe lang duurt het voordat ik reactie krijg?
Hartelijk dank voor het aanvragen van een offerte. Doorgaans reageren we binnen 24 uur op uw aanvraag. In geval van drukte (zoals rondom feestdagen of vakanties) kan de wachttijd langer zijn, maar ook dan zullen we er alles aan doen om binnen 3 dagen te reageren.
Hoe lang is een offerte geldig?
Een offerte heeft een geldigheid van 14 dagen.
Ik wil wel een offerte bij jullie aanvragen maar hebben jullie ook referenties?
Zeker! Neem contact met ons op, dan sturen wij u contactgegevens van een aantal referenties.
Moet ik al iets betalen als ik akkoord ga met de offerte?
Nee, u ontvangt van ons een factuur. Dit zal doorgaans pas na de feestdatum zijn. Wij sturen nooit e-mails of WhatsApp/SMS berichten met een rechtstreeks betaalverzoek. Onze facturen zijn te herkennen aan ons beeldmerk. Bij twijfel neemt u dan direct contact met ons op.
Als ik besluit dat het feest langer door (moet) gaan, kan dat zomaar?
Onze DJ's zijn actief op meerdere feesten en partijen, dus het is niet altijd mogelijk zonder daar vooraf afspraken over gemaakt te hebben om langer door te gaan. Overleg met de DJ wat de mogelijkheden zijn. Doorgaans rekenen we € 50,-- per uur of deel daarvan mits de DJ deze ruimte in zijn agenda heeft en de locatie daarmee akkoord is.
Wat is het tarief per kilometer dat jullie rekenen?
Wij kunnen dit het beste uitleggen met een voorbeeld:
Afstand retour: 100km
Vrije kilomters: 15km
Tarief per kilometer: € 0,23 excl. 21% BTW.
U betaalt dus aan reiskosten 85 x € 0,23 (excl. 21% BTW).
Facturen
Wanneer ontvang ik mijn factuur?
Doorgaans kunt u de factuur nadat het feest heeft plaatsgevonden en we alles hebben geëvalueerd verwachten. Er kunnen echter redenen zijn om de factuur vooraf te versturen. In onze algemene voorwaarden kunt u daar meer over lezen.
Ik heb een factuur van jullie gekregen, wat is de betaaltermijn?
De betaaltermijn staat op uw factuur, maar zal normaal binnen 14 dagen na dagtekening moeten worden voldaan.
Kan ik de factuur ook in termijnen betalen?
Neem contact met ons op, dan bekijken we samen de mogelijkheden om de factuur gespreid te betalen.
Wat gebeurt er als ik vergeet te betalen of te laat betaal?
Dat kan gebeuren! Betaal de factuur zo snel mogelijk alsnog. Heeft u van ons een herinnering ontvangen? Dan is het bedrag nog niet verhoogd. Pas na de tweede herinnering geven wij de vordering uit handen aan een incassobureau. Zij zullen het bedrag met de wettelijk toegestane kosten verhogen. Heeft u moeite met het betalen van de factuur? Wacht dan niet tot de vordering bij het incassobureau ligt. Neem altijd contact met ons op zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.
Ik heb een factuur ontvangen maar ik ben niet tevreden over jullie dienstverlening. Kunnen we het daar over hebben?
Uiteraard, en het spijt ons dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Graag treden we hierover in contact. Maak een belafspraak zodat we er samen uit kunnen komen.
We hebben ons feest afgeblazen omdat we te weinig mensen verwachten maar ik krijg nu toch een factuur. Hoe zit dit?
Wat jammer dat het feest niet door kon gaan. Volgens onze voorwaarden mogen we onder de volgende omstandigheden alsnog kosten in rekening brengen:
In het geval de opdrachtgever de met deejayshows.nl gesloten overeenkomst meer dan 90 dagen voor het evenement/optreden (gedeeltelijk) annuleert, is de opdrachtgever alleen € 25,-- administratiekosten verschuldigd.
Vanaf de 90e dag tot de 60e dag voor het evenement/optreden is de opdrachtgever jegens deejayshows.nl 25% verschuldigd.
Vanaf de 60e dag tot de 30e dag voor het evenement/optreden is de opdrachtgever jegens deejayshows.nl 50% verschuldigd.
Voor annulering vanaf de 30e dag tot 2 dagen voor het evenement/optreden is de opdrachtgever 75% van het factuurbedrag verschuldigd.
Indien de opdrachtgever 1 dag voor of op de dag van het evenement/optreden de overeenkomst met deejayshows.nl (gedeeltelijk) annuleert, is hij het gehele factuurbedrag verschuldigd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
U kunt betalen middels overboeking of u kunt de betaallink in de factuur gebruiken. Controleer bij de betaallink altijd of er een slotje in de adresbalk zichtbaar is. Controleer ook altijd de begunstigde. Vertrouwt u het niet neem dan altijd contact met ons op.
Ik ben mijn factuur kwijtgeraakt. Kan ik die alsnog opvragen?
Ja, stuur een mail naar
Boekingen
Wij hebben naast een DJ ook een artiest of zanger geboekt. Kan die gebruik maken van jullie installatie?
Ja, in principe kan dat, maar geef dit wel bij ons aan bij het aanvragen van een offerte. De kleinste sets zijn vaak niet toereikend voor een optimale zang- en geluidskwaliteit voor live artiesten.
Ik wil graag dat de DJ met mijn DJ-set draait. Kan dat?
In sommige gevallen kan dat, mits de apparatuur professioneel is en goed werkt. Geef dit altijd bij ons aan zodat wij dit met de DJ kunnen kortsluiten. De meeste van onze DJ's vragen minimaal CDJ-2000NXS2 of XDJ-RX3. Ondanks dat het dus in specifieke gevallen mogelijk is, geven we altijd de voorkeur aan onze eigen apparatuur omdat dat de enige manier is om te kunnen garanderen dat de DJ naar beste kunnen zal presteren.
Er is schade ontstaan tijdens ons feest. Wat nu?
Dat is heel vervelend. Wat u in ieder geval moet doen is de schade meteen aan ons doorgeven. We gaan dan samen op zoek naar een oplossing.
Ik ben zelf, of een kennis van ons is, ook DJ en zou ook graag een setje willen draaien. Kan dat?
Bespreek dit altijd met ons en de dienstdoende DJ. Het kan zijn dat er extra apparatuur of kabels nodig zijn. Als het niet voortijdig aan ons is doorgegeven, is dit helaas niet mogelijk. Ook als het vooraf is besproken, kunnen er op dat moment redenen zijn om dit niet toe te laten. De keuze hiervoor ligt altijd bij de dienstdoende DJ.
De apparatuur werkt niet of niet goed. Wat nu?
Ondanks goed testen vooraf, kan er altijd iets defect raken. Neem meteen contact met ons op. Wij zullen er dan voor zorgen dat de apparatuur vervangen wordt.
Onze DJ heeft zich zojuist ziek gemeld. Wat doen we nu?
Wij zorgen altijd voor een vervangende DJ. Ook als de DJ zich op dezelfde dag ziek meldt. Uiteraard zorgen we ervoor dat de vervangende DJ volledig op de hoogte is van uw wensen.
Kunnen mijn gasten/genodigden ook digitaal een verzoekje aanvragen bijvoorbeeld via een App?
Ja, wij maken gebruik van RequestBox. Deze app kunt u downloaden in de Apple/Play Store. De app is gratis te downloaden en u hoeft geen account aan te maken (kan wel). De DJ deelt de box en de pincode met u. Deze kunt u onder uw gasten verspreiden. Iedereen met de app en de pincode kan dan een verzoekje (request) indienen zonder zich te melden bij de DJ. De box kan pas 48 uur voor het einde van het feest worden geopend.
Meestal sluiten we de box circa 30 minuten voor het einde van het feest om de resterende verzoekjes nog te kunnen draaien. Op het gebruik van RequestBox zijn de Privacyverklaring en de Algemene Voorwaarden van RequestBox van kracht.
Hebben jullie verzoekkaartjes?
Ja, wij leggen verzoekkaartjes en pennen bij de DJ Booth.
Hebben jullie promotiemateriaal om mee naar huis te nemen of om uit te delen?
Ja, de pennen mogen mee worden genomen. Ligt er nog maar één pen? Vraag dan even bij de DJ. Vaak zal hij extra pennen bij zich hebben. Tevens hebben wij stickers en, uiteraard, visitekaartjes.
Draaien jullie altijd alle verzoekjes?
Hoewel we ernaar streven alle verzoekjes die passend zijn op jullie feest te draaien, is het moeilijk om dat te garanderen. Soms zijn er zoveel verzoekjes dat de tijd ontbreekt om alles te draaien.
Privacy
Hoe gaan jullie om met de gegevens die ik jullie verstrek?
De gegevens worden door ons bewaard ten gunste van de boeking. Na de boeking worden alleen gegevens die de overheid verplicht stelt bewaard. Dit kan bijvoorbeeld zijn voor controle door de Belastingdienst. Wij delen uw gegevens niet met andere commerciële partijen. Contactgegevens, feestlocatie en voorkeuren worden wel met de DJ gedeeld. Het is raadzaam daar geen vertrouwelijke gegevens te plaatsen.
Alle gegevens worden beveiligd naar ons verzonden. Voor onze complete privacyverklaring kunt u klikken op "privacy" onderaan elke pagina.
Bewaart de DJ mijn contactgegevens zoals bijvoorbeeld telefoonnummer?
DJ's mogen uw contactgegevens niet langer bewaren dan strikt noodzakelijk is voor het uitvoeren van uw boeking.
Kan ik een verzoek tot verwijdering indienen?
Ja, sommige gegevens kunnen wij op uw verzoek verwijderen. Echter, gegevens die nodig zijn om verantwoording af te leggen aan bijvoorbeeld de Belastingdienst kunnen wij niet verwijderen. Als u wilt weten welke gegevens ondanks uw verzoek bewaard blijven, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Ik vermoed dat mijn gegevens door een datalek bij jullie zijn uitgelekt. Kunt u dat voor mij uitzoeken?
Ja, stuur in dat geval zo snel mogelijk een bericht naar
Ik wil mijn gegevens bij jullie laten verwijderen. Waar kan ik dat regelen?
U kunt een mail sturen naar
Klachten
Ik heb een klacht, waar kan ik die melden?
Wat vervelend! We willen u vragen om uw klacht zo snel mogelijk bij ons te melden. Dat helpt ons bij het snel en soepel oplossen van deze klacht. Wij behandelen uw klacht altijd zorgvuldig en streven naar een perfecte oplossing voor beide partijen. U kunt uw klacht indienen bij
Ik ben laat maar heb toch nog een klacht. Kan ik die nog indienen?
Dat kan zeker! Het maakt het alleen wel wat lastiger om tot een gepaste oplossing te komen. Uiteraard blijven we graag met u meedenken en streven we ernaar om ook deze klachten naar tevredenheid af te handelen.
Heeft u de factuur al ontvangen? Wacht dan niet tot de betaaltermijn verstreken is met het indienen van uw klacht! U kunt uw klacht mailen naar
Wanneer moet ik mijn klacht indienen?
Zo snel mogelijk! Als u dat nog niet gedaan heeft, raden we u aan om uw klacht bij de evaluatie aan ons kenbaar te maken. We vragen u altijd achteraf hoe u onze dienstverlening en ons product heeft ervaren. Pas na evaluatie, of als een reactie uitblijft na uiterlijk 14 dagen, sturen we u de factuur.
Algemeen
Waar zijn jullie gevestigd?
Hoewel dit geen bezoekadres is, is ons adres:
Borgweg 61
9936 EK FARMSUM
Wat is jullie KVK nummer?
Ons KVK nummer is: 64912728
Ons BTW nummer is: NL001424468B60
Kan ik jullie ook bellen?
Ja, maar het is wel raadzaam eerst een belafspraak te maken. Dat kan via WhatsApp, e-mail of via één van onze Sociale Media kanalen. Ons telefoonnummer: 06 127 128 79.
Ik heb een factuur voor jullie, waar kan ik die naar toe sturen?
Het volledige factuuradres:
deejayshows.nl
Borgweg 61
9936 EK FARMSUM
De factuur kan per mail verzonden worden naar